Το άνοιγμα στην αγορά των απευθείας πωλήσεων εγκαινίασε πρώτη η Interamerican, λανσάροντας το 2008 την πλατφόρμα Anytime, για πωλήσεις μέσω Διαδικτύου και τηλεφώνου, εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα πλήρη εξυπηρέτηση των πελατών της σε 24ωρη βάση. Εκτοτε η δυνατότητα της αγοράς ασφαλιστηρίων συμβολαίων απευθείας από την ίδια την εταιρεία, χωρίς δηλαδή τη συμμετοχή του ασφαλιστικού πράκτορα, επεκτείνεται με την είσοδο νέων εταιρειών.
Την πρακτική των direct πωλήσεων μέσω Διαδικτύου υιοθέτησε πρόσφατα και η Εθνική Ασφαλιστική, ενώ μερίδιο στον χώρο της διαδικτυακής πώλησης διεκδικούν και άλλες εταιρείες, όπως η Hellas Direct, και η Prime Insurance.
Σύμφωνα με μελέτη της Boston Consulting Group, στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου η διαδικτυακή ασφαλιστική αγορά είναι από τις μεγαλύτερες στην Ευρώπη, το 74% της αγοράς νέων ασφαλειών αυτοκινήτου πραγματοποιούνταν το 2010 on-line, έναντι μόλις 2% που ήταν το αντίστοιχο ποσοστό στην ελληνική αγορά. Παρόλο που πρόκειται ακόμη για πολύ μικρό ποσοστό της συνολικής εγχώριας ασφαλιστικής αγοράς, η on-line ασφαλιστική αγορά καθιερώνεται σταδιακά όχι μόνο ως φθηνός, αλλά και αξιόπιστος μηχανισμός πωλήσεων.
Η αύξηση που παρατηρείται τα δύο τελευταία χρόνια φθάνει σε διψήφια ποσοστά, ενώ περαιτέρω ανάπτυξη αναμένεται με την είσοδο στον χώρο της απευθείας πώλησης των μεγάλων ασφαλιστικών εταιρειών, που υιοθετούν αυτή τη δυνατότητα παράλληλα με τα δίκτυα των πρακτόρων, αλλά και μικρότερων διαδικτυακών εταιρειών, που υπόσχονται την έκδοση του συμβολαίου σε χρόνο λιγότερο από πέντε λεπτά.
Η άμεση πώληση on-line ασφαλιστικών προϊόντων έχει συμπαρασύρει τις τιμές σε χαμηλότερα επίπεδα σε σχέση με τις παραδοσιακές πωλήσεις, σε ποσοστό που φθάνει έως και το 20%, λόγω της απουσίας προμήθειας προς τρίτους και του χαμηλότερου λειτουργικού κόστους. Το Διαδίκτυο έχει αυξήσει τη διαφάνεια στις τιμές και στα προϊόντα σε μια αγορά που παραδοσιακά θεωρείται σύνθετη και αδιαφανής, ενθαρρύνοντας τους καταναλωτές να κάνουν τη δική τους έρευνα αντί να εξαρτώνται από τους μεσάζοντες, επωφελούμενοι έτσι από τη διαφορά κόστους.
Η ζήτηση φθηνότερων προϊόντων έχει συμβάλει στη μείωση του κόστους προσφοράς υπηρεσιών και μέσα από τα παραδοσιακά δίκτυα των ασφαλιστικών. Ετσι, για παράδειγμα, οι προμήθειες για ασφάλιση αυτοκινήτων μειώθηκαν από 22% το 2009 στο 19% το 2010, ενώ σύμφωνα με νεότερα στοιχεία της Ενωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, το 2011 οι προμήθειες που καταβλήθηκαν στον κλάδο ασφάλισης αστικής ευθύνης οχημάτων ήταν λιγότερες κατά 9,2% στα 272 εκατ. ευρώ από 300 εκατ. ευρώ το 2010.
Πηγή : kathimerini.gr
Επιμέλεια : Mykonos Ticker NewsRoom
