Απαιτούνται δομικές αλλαγές για να μπούμε στην παγκόσμια δεκάδα των καλύτερων προορισμών!

"Αν θέλουμε ως το 2020 η Ελλάδα να έχει εισέλθει στην παγκόσμια δεκάδα των καλύτερων προορισμών, απαιτούνται συγκεκριμένες δομικές αλλαγές" τόνισε ο Πρόεδρος του ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέας Ανδρεάδης, στην ομιλία του  στο 11ο Συνέδριο Διοίκησης Επιχειρήσεων ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΗΣ με θέμα: «Rebranding Greece»
"Η παγκόσμια αγορά τουρισμού γίνεται διαρκώς πιο ανταγωνιστική. Η εξέλιξη της......

τεχνολογίας και του διαδικτύου αλλάζει καθημερινά και με επιταχυνόμενο ρυθμό τα δεδομένα της προσφοράς κα της ζήτησης. Νέοι, ταχύτατα αναπτυσσόμενοι προορισμοί πιέζουν καθιερωμένους προορισμούς. Ολοένα και περισσότερο μοιάζουν μεταξύ τους αφού όλοι ισχυρίζονται ότι διαθέτουν μοναδικά αξιοθέατα, υψηλού επιπέδου υπηρεσίες και τους φιλικότερους κατοίκους. Ο δυνητικός επισκέπτης επιλέγει ταχύτερα και ευκολότερα μέσα από μια πληθώρα προορισμών. Η επιλογή του τόπου που θα επενδύσει το εισόδημα και το χρόνο του αποτελεί πλέον μέσο δήλωσης της ταυτότητας του, του είναι του και χωρίς υπερβολή, σταδιακά οι προορισμοί μετατρέπονται -σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού- σε αξεσουάρ μόδας. Ποτέ πριν δεν υπήρχε τόσο μεγάλη ανάγκη για έναν προορισμό να διαφοροποιηθεί.

Οι περιγραφόμενες συνθήκες οδηγούν στο συμπέρασμα ότι οι προορισμοί για να επιβιώσουν δεν αρκεί να διαθέτουν ένα τουριστικό προϊόν υψηλής ποιότητας, δεν αρκεί δηλαδή να έχουν ποιοτικά καταλύματα, επαρκές δίκτυο μεταφορών, άριστες υπηρεσίες, υπέροχη φύση και τόσα άλλα στοιχεία. Οι τουριστικοί προορισμοί για να διακριθούν θα πρέπει παράλληλα να διαθέτουν την κατάλληλη εικόνα, το image, το desirability στο μυαλό του δυνητικού επισκέπτη.

Ποια είναι η εικόνα της Ελλάδας σήμερα στο εξωτερικό; Πώς αντιλαμβάνονται την Ελλάδα τα διάφορα κοινά ανά τον κόσμο; Αν ανατρέξει κανείς στα πρωτοσέλιδα μόνο των τελευταίων ημερών στα διεθνή μέσα ενημέρωσης, θα ανακαλύψει ότι οι πολιτικές εξελίξεις «χτίζουν» μια όχι και τόσο κολακευτική εικόνα. Σίγουρα η εικόνα της Ελλάδας τα τελευταία χρόνια έχει λαβωθεί και αντιμετωπίζει προκλήσεις από γεγονότα που δύσκολά μπορούν να ελεγχθούν σε μεγάλο βαθμό. Αλλά ας μην ξεχνάμε ότι η εικόνα ενός προορισμού διαμορφώνεται  και μέσα από την χάραξη και την υλοποίηση μιας επώνυμης πολιτικής. Χρειάζονται δηλαδή συγκεκριμένα βήματα για τη δημιουργία ενός destination brand και τα οποία θα πρέπει να υλοποιούνται από επαγγελματίες του Μάρκετινγκ.

Δυστυχώς, τίποτα από τα παραπάνω δεν έχει υλοποιηθεί ποτέ στην Ελλάδα.  Η προώθηση της εικόνας γίνεται χωρίς σχέδιο. Κάθε αλλαγή υπουργού σημαίνει  και αλλαγή λογότυπου και slogan. Το λογότυπο του ελληνικού τουρισμού με άλλα λόγια έγινε αντικείμενο προσωρινής ενασχόλησης πολιτικών και περιοδευόντων συμβούλων. Οι πειραματισμοί πρέπει επιτέλους να τελειώσουν.

Αν θέλουμε ως το 2020 η Ελλάδα να έχει εισέλθει στην παγκόσμια δεκάδα των καλύτερων προορισμών, απαιτούνται συγκεκριμένες δομικές αλλαγές. Πρώτη και σημαντικότερη ίσως από αυτές, είναι η δημιουργία ενός σύγχρονου, λειτουργικού και αποτελεσματικού μηχανισμού, με τη μορφή μιας εταιρείας, που θα κάνει το marketing του ελληνικού τουρισμού, ξεκινώντας με το να επανακαθορίσει και προβάλλει την σύγχρονη, ποιοτική ταυτότητα της σύγχρονης Ελλάδας και των τουριστικών προορισμών της, τόσο στις παραδοσιακές αγορές, όσο και στις νέες. Σκοπός της εταιρείας θα πρέπει να είναι η ανάπτυξη και εφαρμογή των προγραμμάτων marketing, προβολής και διαφήμισης του ελληνικού τουρισμού, διεθνώς αλλά και στο εσωτερικό, καθώς και η εφαρμογή προγραμμάτων marketing, προβολής και διαφήμισης επιμέρους τουριστικών περιοχών και τουριστικών προϊόντων.

Ήδη υπάρχει συνεννόηση με το Υπουργείο Πολιτισμού και Τουρισμού  για την ίδρυση αυτής  της εταιρείας ως Σύμπραξη Ιδιωτικού Δημοσίου Τομέα , σύμπραξη δηλαδή ΥΠΟΤ και ΣΕΤΕ. Η εταιρεία αυτή πρόκειται να λειτουργήσει συμπληρωματικά και συνδυαστικά με τον ΕΟΤ, καλύπτοντας τομείς όπου το  Δημόσιο δεν μπορεί  να είναι ευέλικτο  και αποτελεσματικό, όπως π.χ. εμπορικούς τομείς, co-branding, δίκτυα διάθεσης – πώλησης, συνδυασμούς ενεργειών marketing με επιχειρήσεις, κλπ.

Οι δράσεις marketing που θα αναλαμβάνει να σχεδιάζει και να υλοποιεί η εταιρεία, θα γίνονται βάσει των γενικότερων στόχων της τουριστικής πολιτικής και υποστηρικτικά του σχεδίου ανάπτυξης του ελληνικού τουρισμού. Το σχέδιο αυτό, ιδανικά θα πρέπει να προκύψει ως συγκερασμός της μελέτης του ΣΕΤΕ για το 2020 και της μελέτης της McKinsey «Η Ελλάδα 10 χρόνια μπροστά». Σε αυτό με σαφήνεια θα πρέπει να περιγράφει το χαρτοφυλάκιο των προϊόντων του ελληνικού τουρισμού, καθώς και οι αγορές (γεωγραφικές και προϊοντικές) προς τις οποίες πρέπει να στοχεύσουμε.

Σχεδιάζουμε οι δυο πρώτες ενέργειες της εταιρείας να είναι η έρευνα αγοράς, η οποία πρέπει να είναι συνεχής και φυσικά η ανάπτυξη συστήματος branding.

Η εταιρεία αυτή, ας την ονομάσουμε Marketing Greece, καταρχήν οφείλει να  στοχεύσει στη δημιουργία της νέας εικόνας- ταυτότητας της χώρας και των προορισμών της. Αυτό θα επιτευχθεί μέσα από την παραγωγή υψηλού επιπέδου περιεχομένου, μετά από έρευνα αγοράς σε πολλαπλές γλώσσες και με την τελευταία τεχνολογία τόσο για την χώρα, όσο και για τους προορισμούς της. Γύρω από το περιεχόμενο αυτό, θα δημιουργηθεί ένας διαρκής διάλογος μέσα από το διαδίκτυο με τους παραγωγούς του τουριστικού προϊόντος της χώρας και την ελληνική κοινωνία, με στόχο να υπάρξει ζωντανή και διαρκής εξέλιξη - βελτίωση.

Σε κάθε περίπτωση, η όλη προσπάθεια στοχεύουμε να καταλήξει σε δημιουργία νέων λογοτύπων και εφαρμογών ταυτότητας τα οποία μετά και από την έγκριση του Δημοσίου και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης θα παραμείνουν σταθερά τουλάχιστον για πενταετία, όπως και όλων των αναγκαίων εφαρμογών. Προφανώς καλά υφιστάμενα παραδείγματα μπορούν να ενσωματωθούν στις εφαρμογές.

Το Υπουργείο Τουρισμού θα πρέπει να εξασφαλίσει ότι τις αρχές του συστήματος branding θα πρέπει να εφαρμόσουν οι Περιφέρειες και οι Δήμοι της χώρας, μαζί με τον ιδιωτικό τομέα, όπου αυτός κατά περίπτωση συμπράττει.

Παράλληλα, επιβάλλεται η κατασκευή του visitgreece.com με 5 γλώσσες (αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ρώσικα). Το site εκτός από την παρουσίαση περιοχών και προϊόντων θα πρέπει λειτουργεί και ως facilitator σε θέματα πωλήσεων. Η εταιρεία σκόπιμο είναι να δημιουργήσει μία ανοικτή πλατφόρμα κρατήσεων, χρησιμοποιώντας την τελευταία τεχνολογία, η οποία θα αποτελεί εργαλείο διάθεσης στους παρόχους του ελληνικού τουριστικού προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πάντα ενός φιλικού και χρηστικού μηχανισμού για τον ενδιαφερόμενο επισκέπτη της χώρας.

Στην συνέχεια σειρά έχει η  δημιουργία δικτύου δημοσίων σχέσεων στις κύριες αγορές στόχους με στόχο την οργάνωση ενός σύγχρονου και αποτελεσματικού μηχανισμού παραγωγής και μεταφοράς συνεχών θετικών ειδήσεων και γεγονότων για τον ελληνικό τουρισμό, τη δημιουργία σταθερού πυρήνα δημοσιογράφων φίλων της χώρας με τους οποίους θα υπάρχει συνεχής επαφή - φιλοξενία, τη δημιουργία συμμαχιών με εταιρείες  και  προϊόντα διεθνούς εμβέλειας και τη διοργάνωση στοχευμένων και ποιοτικών ενεργειών προώθησης ανά χώρα με συμμετοχή κυρίως του ιδιωτικού τομέα. Η παραγωγή του περιεχομένου των δελτίων τύπου θα γίνεται από την εσωτερική ομάδα marketing της εταιρείας η οποία και θα συντονίζει τους ανά χώρα marketeers και γραφεία δημοσίων σχέσεων που θα είναι εξωτερικοί συνεργάτες.

Τέλος, και αφού η έρευνα θα έχει καθορίσει τις αγορές – στόχους και την προτεραιότητα αυτών ανά προϊόν, η εταιρεία οφείλει να προτείνει εξειδικευμένο σχέδιο marketing ανά αγορά και προϊόν.

Πιστεύω ότι όλα τα παραπάνω έθεσαν το πλαίσιο Μάρκετινγκ και Rebranding της Ελλάδας ως τουριστικό προορισμό. Στο σημείο αυτό θέλω να ρίξουμε φως και να ανοίξουμε το διάλογο σχετικά την εικόνα που έχει εγκατασταθεί στο μυαλό των μόνιμων κατοίκων. Για να πετύχουμε την προβολή μιας αυθεντικής και συνεπούς εικόνας προς το εξωτερικό θα πρέπει η Ελλάδα να διαθέτει 11 εκατομμύρια brand ambassadors.

Πως μπορεί να γίνει αυτό; Θέτοντας τον τουρισμό σε πρωταγωνιστικό ρόλο στην προσπάθεια για οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη της Ελλάδας. Ο τουρισμός τα τελευταία τριάντα χρόνια αποτελεί για την Ελλάδα έναν από τους σημαντικότερους πυλώνες ανάπτυξης, δημιουργίας εισοδήματος και απασχόλησης. Ο τουρισμός μπορεί να βγάλει την Ελλάδα από το αδιέξοδο.

Όχι άδικα λοιπόν, το όραμα του ΣΕΤΕ προς το 2020 θέλει  μια Ελλάδα που πάνω από όλα θα εξασφαλίζει υψηλό βιοτικό επίπεδο για τους πολίτες της, μια Ελλάδα όπου όλοι οι πολίτες του κόσμου θα ήθελαν να ζουν, είτε μόνιμα είτε προσωρινά.  Ευχάριστη για τους μόνιμους κατοίκους της, άρα ευχάριστη κι ελκυστική για τους επισκέπτες της, τους προσωρινούς κατοίκους της".

Πηγή : itnnews.gr

Επιμέλεια : NewsRoom Mykonos Ticker