Σύμφωνα με την έρευνα, οι γυναίκες business travelers στην Αμερική παρουσίασαν αύξηση 43% το 2010 σε σχέση με το 2003 και πλέον αντιμετωπίζεται ως ξεχωριστό τμήμα της αγοράς των επαγγελματικών ταξιδιών. Ανταποκρινόμενοι στην τάση αυτή και στην προσπάθεια προσέγγισης αυτού του target group, ξενοδοχεία στην Αμερική έχουν δημιουργήσει υπηρεσίες που να ικανοποιούν τις ανάγκες του.
Το κλειδί για την προσέγγιση αυτού του τμήματος της αγοράς είναι το συναίσθημα καθώς μπορεί να επηρεάσει την αντίληψή του για την ποιότητα των ξενοδοχειακών υπηρεσιών. Η άνεση και η ευχαρίστηση είναι στοιχεία που μπορούν να συμβάλλουν στην ικανοποίηση των γυναικών business travelers και στην δημιουργία επαναλαμβανόμενης πελατείας.
Στο πλαίσιο αυτό, τα ξενοδοχεία έχουν δημιουργήσει περιβάλλοντα που να μοιάζουν με αυτά των spa, κατάλληλα για ξεκούραση και χαλάρωση, δημιουργούν ολόκληρους ορόφους αποκλειστικά για γυναίκες, κλειστά πάρκινγκ κοντά στην είσοδο του ξενοδοχείου, και πολλά άλλα.
Το προφίλ των γυναικών business travelers
Υπάρχουν τρία τμήματα γυναικών με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά. Το πρώτο τμήμα το αποτελούν στην πλειονότητά τους γυναίκες με 10ετή εμπειρία σε ταξίδια, πάνω από 100.000 δολάρια ετήσιο εισόδημα, ηλικίας 51-60 ετών και έχουν ανώτερη μόρφωση.
Το δεύτερο τμήμα αποτελούν γυναίκες με 7-10 χρόνια ταξιδιωτική εμπειρία, πάνω από 250.000 δολάρια ετήσιο εισόδημα, βρίσκονται ήδη στην ιεραρχία, είναι ηλικίας 31-40 χρονών και έχουν ανώτερη και ανώτατη μόρφωση.
Το τρίτο τμήμα αποτελούν γυναίκες με ταξιδιωτική εμπειρία 4-6 χρόνια, εισόδημα μεταξύ 150.000 – 200.000 δολάρια, εργάζονται ως στελέχη σε μεσαίες θέσεις στη διοίκηση (προϊστάμενοι), ηλικίας 41-50 ετών και η μόρφωσή τους περιορίζεται στη δευτεροβάθμια εκπαίδευση.
Τι θέλουν οι γυναίκες;
Η αίσθηση της ασφάλειας και της άνεσης είναι ιδιαίτερα σημαντικά για τις γυναίκες που ταξιδεύουν επαγγελματικά.
Πολλές γυναίκες δίνουν ιδιαίτερη έμφαση στην ασφάλεια που μπορεί να τους παρέχει το ξενοδοχείο. Επίσης, το 80% όσων συμμετείχαν στην έρευνα του Αμερικάνικου πανεπιστήμιου δήλωσαν ότι το να μπορούν να έχουν έναν καλό ύπνο στο ξενοδοχείο που θα διαμείνουν είναι εξίσου σημαντικό στοιχείο. Επομένως, το δωμάτιο θα πρέπει να παρέχει άνεση και χαλάρωση δημιουργώντας ατμόσφαιρα με στοιχεία όπως το χρώμα του δωματίου, η θερμοκρασία, ο φωτισμός, η ηχομόνωση καθώς και η άνεση του κρεβατιού.
Παναγιώτα Σουρτζή
Πηγή: LTCnews
