Το σεμινάριο
"Εξυπηρέτηση Πελατών για μικρά Ξενοδοχεία" από τα Kariera Seminars
αναλύει θέματα που απασχολούν όσους εργάζονται στο front desk.
Τα
Kariera Seminars, διοργανώνουν το σεμινάριο Εξυπηρέτηση Πελατών για μικρά
Ξενοδοχεία, το οποίο διεξάγεται στις 28.3.2012 στις εγκαταστάσεις της εταιρείας
στο Μαρούσι. Το πρόγραμμα έχει συνολική διάρκεια 8 ώρες και αναλύει θέματα που
απασχολούν όσους εργάζονται στο front desk ξενοδοχείων, αναφορικά με τις
απαιτήσεις και τις προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν από τους πελάτες......
Σκοπός
του σεμιναρίου, είναι να θέσει το πλαίσιο λειτουργίας των τμημάτων Υποδοχής
(Front Desk) και Guest Relations που θα οδηγήσει στην αποτελεσματική
εξυπηρέτηση των πελατών σε μια ξενοδοχειακή μονάδα. Σε μια εποχή που ο
ξενοδοχειακός κλάδος στην Ελλάδα αντιμετωπίζει σημαντικά προβλήματα ανάπτυξης
και προσέλκυσης νέων πελατών, η αποτελεσματική εξυπηρέτηση των επισκεπτών μπορεί
να αποτελέσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για μια ξενοδοχειακή μονάδα. Το πλεονέκτημα αυτό μπορεί να επιτευχθεί με
την διατήρηση υγιών σχέσεων με τους υπάρχοντες ικανοποιημένους πελάτες, όπως
και την μετέπειτα εφαρμογή φυσιολογικών μηχανισμών φήμης και υστεροφημίας όπως
το “word of mouth”.
Το
σεμινάριο εισηγείται ο κύριος Νίκος Σουλιτζής, ο οποίος έχει εργαστεί και
εργάζεται σε μικρά ξενοδοχεία και boutique hotels ως Front Desk Operations
Coordinator. Έχει εργαστεί στο Ξενοδοχείο Perivolas Traditional Houses στην
Σαντορίνη, ενώ έχει συνεργαστεί και με εταιρείες διοργάνωσης Ταξιδιών &
Κινήτρων όπως Event Plus, Trekking
Hellas κ.α.
Για
περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε στο τηλέφωνο 210-8115351 ή μέσω email
στη διεύθυνση seminars@kariera.gr
Mykonos Ticker
